JAMBI, jentik.id– Manajemen PT Bank Pembangunan Daerah Jambi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah atas gangguan sistem layanan perbankan yang terjadi pada Minggu, 22 Februari 2026.
Gangguan teknis pada sistem internal membuat sejumlah layanan tidak berjalan normal. Layanan ATM dan mobile banking sempat tidak bisa digunakan, sehingga sebagian nasabah gagal bertransaksi dan mengakses aplikasi.
Tim teknis Bank Jambi langsung menangani kendala tersebut dan mempercepat proses pemulihan. Manajemen menargetkan layanan kembali normal secepat mungkin agar aktivitas transaksi nasabah tidak terganggu lebih lama.
Bank Jambi mengimbau nasabah tetap tenang dan waspada terhadap potensi penyalahgunaan data. Manajemen meminta nasabah tidak membagikan username, kata sandi, PIN, maupun kode OTP kepada siapa pun. Nasabah juga disarankan mengganti kata sandi secara berkala demi menjaga keamanan transaksi.
Manajemen memastikan tetap melindungi hak dan kepentingan nasabah sesuai ketentuan yang berlaku. Bank Jambi akan menyampaikan pembaruan informasi setelah menyelesaikan proses verifikasi dan koordinasi internal.
Untuk menampung laporan, Bank Jambi membuka layanan pengaduan melalui customer service di kantor cabang mulai Senin, 23 Februari 2026, sesuai jam operasional. Nasabah juga dapat menghubungi call center resmi di nomor 1500-665 untuk memperoleh bantuan dan informasi terbaru.
Manajemen menegaskan komitmennya menjaga keamanan sistem serta terus meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh nasabah. (nr*)
