Sungai Penuh, jentik.id – Proses pemulihan layanan perbankan yang dilakukan Bank Jambi pascagangguan sistem terus menunjukkan perkembangan positif.
Memasuki Juni 2026, layanan transaksi melalui teller maupun Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dari pantauan Bank Jambi Cabang Sungai Penuh, Senin (01/06) telah kembali berjalan normal beroperasional.
,”Kendati hari libur (kelender merah) khusus Pensiunan ASN diberi prioritas untuk Sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.
Bank Jambi juga menambah jumlah unit Cash Recycle Machine (CRM) atau mesin setor-tarik tunai di sejumlah lokasi strategis. Langkah tersebut dilakukan untuk mengoptimalkan layanan sekaligus menjawab kebutuhan nasabah yang sempat terdampak gangguan sistem beberapa waktu lalu.
Reaktivasi layanan dilakukan secara bertahap. Pada tahap pertama yang dimulai sejak 14 Maret 2026, sebanyak 66 unit ATM kembali beroperasi di kantor cabang, kantor cabang pembantu (KCP), serta kantor fungsional.
Kemudian pada tahap kedua per 20 April 2026, Bank Jambi menambah sembilan unit ATM yang ditempatkan di area perkantoran pemerintah daerah serta mengaktifkan kembali 15 unit mesin CRM.
Kehadiran mesin CRM memberikan kemudahan lebih bagi nasabah karena tidak hanya melayani transaksi penarikan tunai, tetapi juga setor tunai secara langsung dengan proses yang cepat dan efisien.
Direktur Utama Bank Jambi, H. Khairul Suhairi, mengatakan pihaknya telah memperoleh persetujuan dari Bank Indonesia untuk menambah jumlah ATM yang diaktifkan, termasuk sembilan unit ATM yang berada di lingkungan kantor pemerintah kabupaten dan kota.
“Sebelumnya memang sudah ada ATM di lokasi tersebut, namun belum mendapatkan izin operasional. Sekarang sudah dapat diaktifkan kembali. Selain itu, layanan CRM atau setor tarik tunai juga terus ditingkatkan,” ujar Khairul Suhairi
Pemegang Saham Luar Biasa (RUPS-LB) penetapan Komisaris Utama Bank Jambi.
Menurutnya, pengembangan layanan mobile banking saat ini masih berada dalam tahap pembaruan infrastruktur teknologi informasi.
“Kami diminta mengganti infrastruktur dengan yang baru. Insya Allah untuk peningkatan sistem dari versi 12 ke versi 24, mudah-mudahan pada Juli atau Agustus sudah dapat digunakan,” katanya.
Selain menambah fasilitas transaksi, Bank Jambi juga memperpanjang jam operasional ATM. Jika sebelumnya layanan ATM di kantor cabang hanya tersedia hingga pukul 16.00 WIB, kini jam layanan diperluas hingga pukul 20.00 WIB setelah memperoleh persetujuan dari Bank Indonesia.
“Perpanjangan jam operasional ini dilakukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar kepada nasabah dalam melakukan transaksi,” jelasnya.
Tak hanya itu, sejak 28 Februari 2026 Bank Jambi juga telah menerapkan layanan operasional terbatas pada akhir pekan sebagai bentuk komitmen menjaga akses layanan bagi masyarakat.
Manajemen Bank Jambi menegaskan bahwa proses pemulihan sistem dilakukan secara bertahap dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian, penguatan keamanan, serta peningkatan keandalan layanan
Fokus utama saat ini adalah memastikan seluruh layanan digital, khususnya mobile banking, dapat kembali beroperasi secara normal, aman, dan stabil.
Koordinasi dengan regulator juga terus diperkuat, termasuk dalam proses aktivasi kembali layanan mobile banking. Implementasi Core Banking System versi terbaru serta pembaruan infrastruktur teknologi informasi menjadi bagian penting dari strategi transformasi layanan yang tengah dijalankan.
Bank Jambi turut menyampaikan apresiasi kepada Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atas dukungan dan pendampingan selama proses pemulihan berlangsung, sehingga stabilitas dan kualitas layanan perbankan kepada masyarakat tetap dapat terjaga.(asy*)
